자료출처 : 한국경제신문

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2개 이상의 사업 아이템을 동시에 꾸려가는 이른바 '복합점'이 불황기의 전략사업으로 부상하고 있다.
불황기엔 사업이 복합화 되고, 호황기엔 세분화 되는 경향이 있게 마련이다. 복합점은 전문성 측면에서는 다소 약점을 노출할 수 있다. 하지만 목표시장과 고객을 넓히는 측면에서 복합점은 불황기에 단점보다 장점이 훨씬 많다.
초보 창업자에게는 위험분산 효과를, 기존 창업자에게는 수익성을 높일 기회를 제공하기 때문이다.
주택가 학원들이 홈스쿨 사업을 접목시킨다든지, 패스트푸드점이 피자와 치킨을 함께 파는 것들이 대표적인 사례이다.
남성용 미용센터가 모발관리 서비스를 겸하는 것도 같은 맥락이다. 복합점을 운영할 때는 몇가지 사항에 유의해야 한다. 전문가들은 특히 상호연관성이 떨어지는 품목을 피하라고 지적한다.
상호보완적이거나 고객을 공유할 수 있는 품목으로 아이템을 한정할 필요가 있다는 얘기다.

● 동(同)업종 상호보완형
일반 학원과 홈스쿨이 이상적인 조합으로 꼽힌다. 미술ㆍ음악ㆍ영어 등 전문학원들은 불황으로 매출이 급격히 감소하는 상황이다. 이들 학원이 전문성과 가격경쟁력을 갖춘 홈스쿨 사업을 접목시킬 경우 교육프로그램의 차별화와 수익성제고 등 '두마리 토끼'를 한꺼번에 잡을 수 있다.
기존 수강생을 타깃으로 할 수 있고 추가 창업비용이 거의 들지않는 것도 장점이다.

놀이교육 홈스쿨인 북노리는 이러한 복합화 추세에 맞춰 주택가에 위치한 일반 학원들을 대상으로 마케팅을 강화하고 있다. 테이크아웃 커피전문점에 허브ㆍ아로마 등 품목을 결합한 복합점도 시너지 효과를 내고 있다.
표면적으로 커피와 허브는 상관관계가 없는 것처럼 보인다. 커피ㆍ허브전문점인 후에버의 사업 모델은 커피를 마시며 자연스럽게 허브ㆍ아로마 제품을 둘러보게 하는 것.
실제로 커피 판매는 곧 바로 허브 매출로 연결돼 상관관계가 깊은 것으로 입증되고 있다. 허브가 집중력 향상과 건강에 좋다고 알려진 점도 매출증가에 한 몫 하고 있다.

● 위험 분산형
외식사업은 입지조건 못지않게 그 상권에 적합한 아이템 선택이 매우 중요하다. 하지만 갈수록 소비자들의 기호가 다양해지고 있어 상권에 맞는 품목을 결정하기가 쉽지 않다.
신중에 신중을 기하다보면 자칫 창업 타이밍을 놓칠 수도 있다. 이럴 경우 복합점으로 위험을 분산시키는 것도 괜찮은 창업전략이 될 수 있다.
'피자나라·치킨공주'가 대표적인 외식 복합점 사례다. 이 프랜차이즈는 가장 인기있는 외식메뉴인 치킨과 피자를 결합시킨 복합점의 강점을 최대한 발휘하고 있다.

또 피자 한판과 치킨, 콜라를 합쳐 1만원에 판매하는 저가격정책도 불황기의 인기 비결로 꼽힌다. 이제 시장형성단계에 있는 아이템은 복합점 형태를 띠면 위험 부담을 덜 수 있다. 가령 디지털다기능디스크(DVD) 대여ㆍ판매사업은 아직 시장이 초기단계에 머물러 있다. 향후 성장가능성은 무궁무진하지만 이 사업만으로 점포를 열기에는 다소 위험하다.
DVD와 게임CD 등을 함께 취급하는 곳은 수요층이 주로 젊은층이고 영화나 게임 마니아들이 많아 두 품목이 서로 '찰떡궁합'을 보일 수 있다.

● 이(異)업종 수익보완형
모발 및 탈모관리사업은 비만관련 사업과 함께 대표적인 고성장, 고수익 사업으로 꼽힌다. 이 사업은 통상 독립사업형태로 운영되고 있다.
하지만 조작이 간편한 장비가 개발되면서 병원이나 한의원 미용센터 등을 중심으로 한 복합점 형태가 나타나고 있다.
한의원, 미용센터 등에서는 모발관리기기를 설치해 매출 확대를 꾀하는 추세다. 모발관리기기의 가격은 약 2천만∼3천만원 수준이다. 인쇄편의ㆍ사무용품 할인점도 같은 맥락에서 인기를 끄는 복합점이다.
사무용품을 판매하는 문구점에다 복사 명함 전단지 등 인쇄편의 서비스를 추가한 것이다. 프랜차이즈 업체인 베스트오피스는 복합점 창업뿐만 아니라 기존 사무용품점을 복합점으로 개조시키는 사업도 활발하게 벌이고 있다.

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● 사례: 주택가 학원사업도 불황의 직격탄을 맞고 있는 업종중 하나다. 원생 수가 급속히 줄어 현상유지조차 버거워하는 학원들이 부지기수다. 서울 강서구 염창동에서 'ㅇㅇ삐아제' 미술학원을 운영하는 김ㅇㅇ 원장(40).
김 원장은 그럭저럭 불황을 잘 견뎌온 편이다. 지난 98년에 창업을 단행했던 타이밍이 무엇보다 절묘했다.
외환위기로 상가분양이 잘 안되자 점포를 장기 전세계약이란 좋은 조건으로 구할 수 있었다. 헐값에 얻었던 점포 덕택에 고정지출비인 월세 걱정을 덜었다. 또 인근에 아파트단지가 조성되면서 원생들이 꾸준히 들어왔다.
그러나 몇가지 변수가 생겼다. 2년전 주변 주택가의 재개발이 시작되면서 원생 수가 점점 줄어들기 시작한 것.

한때 1백명을 웃돌던 원생 수가 이제는 간신히 70명 수준을 유지하고 있다. 학원 평수 총 60평에 보조교사 4명을 두기에는 살림살이가 빠듯해졌다.
학부모들도 가계형편을 이유로 짭짤한 수익을 올려주던 특강을 줄이거나 아예 철회했다. 학원간 경쟁이 치열해지며 차별화의 필요성도 커졌다.
원칙은 두가지로 정했다. 수익성 뿐만 아니라 미술학원과의 시너지 효과도 높아야 한다는 것.
그래서 창업박람회나 인터넷 등을 뒤지며 두달동안 고민을 거듭한 끝에 선택한 것이 북노리홈스쿨. 독일에서 개발된 '가베'란 놀이교구를 활용한 유아 홈스쿨이다. 10단계로 구성된 '가베'는 3차원 입체교육에서 1차원 선교육까지 미술과의 연관성도 매우 높다.
홈스쿨 도입에 따른 추가 비용도 '가베'구입비 2백만원이 전부다. 3개월째를 맞고 있는 북노리 회원수는 현재 20명. 홈스쿨 접목으로 약 1백만원(1인당 회비 5만원)의 추가매출이 발생한 셈이다.
미술원생 수와 달리 홈스쿨 회원수는 꾸준히 늘어나는 추세다. 김 원장은 "홈스쿨 도입으로 학원 수익성이 눈에 띄게 좋아지고 있다"며 "그러나 더 큰 효과는 주변 학원과의 차별화로 경쟁력이 높아진 것"이라고 강조했다.
김 원장은 연말쯤엔 북노리외에 독서지도 홈스쿨도 도입, 기존 사업과 접목시킬 계획이다.  [한국경제신문 손성태 기자]