자료출처: 나이스피아닷컴(여러자료 수집정리)

                  Power Web Site 정보닷컴. 나이스피아 닷컴7 ☎ 02)2644-1114 金熙生

요즘 거리를 지나가다 보면 장사가 안되는 곳은 안되도 잘되는 데는 매우 잘되는 곳도 있다. 실제로 그렇다.
근처 가게들이 모두 파리 날리고 있을 때도 손님이 넘쳐 눈코뜰새 없이 바쁜 곳들이 있다. 왜 그럴까. 이런 매장은 나름대로 불황에서도 살아남을 수 있는 생존전략을 터득한 곳들이다.

불황기를 버텨나갈 수 있는 생존전략에는 과연 어떤 것들이 있을까. 운영자가 여러 자료를 모아서 정리해 보면 다음과 같은 맥락이 있다. 한번 되새겨보자.


●. 현재 하고 있는 업종을 한번 바꿔보자.

최근 경제신문을 보았더니 창업박람회를 찾아오는 사람들의 40% 이상이 기존 창업자들이라고 한다.
현재 하고 있는 장사가 너무 안돼 문을 열수록 적자만 가중된다는 사람들이 대부분. 이 기회에 아예 업종을 바꿔보면 어떨까 싶어 분위기를 보러 왔다는 설명이다.

이들이 노리는 업종은 "불황에 강한 업종". "저렴하면서도 친숙한 대중적인 업종"은 불황에도 상대적으로 버텨낼 수 있는 여력이 크다. 실제로 올해 크게 인기를 끌었던 저가형 삼겹살집(\3,500원)과 5천원 치킨집과 싸구려횟집은 요즘도 손님이 넘쳐난다. 무조건 불황 탓만 하지 말고, 이처럼 될 수 있는 업종으로 말을 갈아 타는 것도 하나의 대안이다.
그러나 조건이 있다.
하던 장사를 다 때려 치우고 무조건 새로 시작하는 것은 그다지 좋은 방법이 아니다. 기존 시설을 활용할 수 있으면서 조금만 변화를 줌으로써 시작할 수 있는 업종을 고르는 게 대안이다.


●. 고객관리를 動的으로 한번 해 보자. 즉 고객을 찾아 가자.

이제 장사의 개념을 바꿀 때다. 옛적에는 점포에 앉아서 정적인 장사를 했다. 그러니 목이 중요했을 것이다. 그러나 요즘은 앉아서 하면 안된다. 직접 발로 뛰면서 고객을 찾아가야 한다.
친절하게 서비스하고, 값싸고 맛있는 음식이나 품질 좋은 제품을 파는 것만으로는 부족하다. 고객이 들어와야만 이런 과정을 거칠수 있기 때문이다.
요즘처럼 아예 고객 얼굴조차 보기 어려운 때는 이 같은 기존 공식이 전혀 들어 맞지 않는다. 결국 앉아서 고객을 기다리는 대신, 이제는 적극적으로 고객을 찾아나서야 한다. 내가 하고 있는 아이템이 배달 가능한 것인가를 체크하고, 가능하다면 배달을 적극적으로 모색할 필요가 있다.
고객을 잡기 위해 발로 뛰는 전략이 이처럼 중요하다. 각종 전단지와 할인 쿠폰을 만들어 직접 고객을 찾아다니면서 인사하고 돌리는 작업은 몸은 힘들지만 확실히 효과는 있다.


●. It시대에 맞추어 판매영역을 한번 키워 보자.

오프라인 점포 상권은 매우 협소하다. 근처 수백, 수천미터 반경이 고작이다.
상권을 넓힐수 있으면 매출이 올라가는 것은 당연지사. 한푼이라도 아쉬운 사람은 영업자이다. 그러니 영업자들로서는 놓칠 수 없는 부분이다. 그렇다면 어떻게 상권을 넓힐 수 있을까. 오프라인 상에서는 어려운 일이지만, 온라인으로 눈을 돌려보면 그다지 힘든 일이 아니다.
꼭 돈을 들여 인터넷광고를 하라는 얘기가 아니다.
관련 인터넷 동호회 회원으로 가입해 자연스레 점포를 소개하거나, 홈페이지를 만들어 홍보하는 것 등이 모두 도움이 될 수 있다. 내친 김에 소호몰을 만들어 온라인 판매도 겸한다면 상권을 전국적으로 넓히면서 추가 매출을 올릴 수 있는 기회를 얻을 수 있다.
어차피 장사가 잘 안돼, 남는 시간이 많은 만큼 그 시간을 활용하면 별다른 시간과 노력을 들이지 않아도 되니 큰 부담도 없다.
본인의 경우 집에서 못 입는 옷이나 고가구 일체를 인터넷에 내어서 판다. 왜? 버리는지? 버리는 데도 동사무소에 가서 돈 주고 딱지 사와서 버린다. 이 불경기에 이것이 말이 되는 소리인지?..

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●. 24시간을 항상 영업하는 장터로 만들자.

경기가 좋으면 10곳 가게 중 5~6개가 잘 될 수 있지만, 침체기에는 1~2개만 잘 된다.
이 1~2개에 들어가야 비로소 불황의 터널을 넘을 수 있다. 일단 무엇이든 최고가 돼야 한다. 청결한 매장, 뛰어난 맛, 친절한 서비스 어느 하나도 놓쳐서는 안된다.
여기에 지역 사회와의 친밀도를 높일 수 있는 각종 마케팅이 첨부되면 금상첨화다. 이를 위해서는 점포 근처로 아예 이사를 해서 스스로 지역 사회 일원이 될 필요도 있다. 교회도 다녀라. 하느님도 믿고 마음도 정화되고, 또 교인들은 똘똘 잘 뭉친다. 이를 활용하는 것도 좋은 방편이다.
이것은 반상회나 각종 동호회 등을 통해 얼굴을 알리고 친밀감을 다질 기회를 더 많이 얻을 수 있기 때문이다.


●. 항상 긍정적으로 모든 일을 보자.

사람이 살아가다 보면 힘들고 짜증나는 일이 많다. 그렇다고 인상찌푸리면서 생활해 보라.
아마 근처에 아무도 오지 않을 것이다. 장사를 한다면 이것은 독약이다. 친절하고 상냥하게 해도 될까 말까한 세상인데 이처럼 한다면 장사는 아예 바로 때려 치우는 것이 좋다. 말이 심한가? 아니다.
모든 일에 긍적적이고 적극적으로 생활한다면 모든 복이 본인에게 다가오기 마련이다. 장사의 기본이다. 안된다고 포기하면 좋은 아이디어도 나오지 않는다. 또한 병도 생길 것이다.

여담 하나 할까?
본인은 나이가 얼마 먹지 않았지만 내년(2006년)이면 50줄이다. 그런데 보통 보면 30대 초.중반으로 본다. 물론 운동을 꾸준히 하는 것도 있지만, 마음을 항상 편하게 먹는 편이다.
잘 안되도 걱정 안하고 그렇다고 돈이 많은 것도 아니다. 만사 편하게 그렇다고 대충 사는 것도 아니다.
인테리어 공사할 적 본인은 왠만한 공사(노가다)는 직접 한다. 조각.칠,조적,대모도 일체.. 그러나 일이 매우 재미 있다. 천직이 아니래도.. 이렇게 산다.(熙言)